15196 Обязать операторов сотовой связи принимать претензи

Делимся и обсуждаем инициативы, прошедшие модерацию и допущенные к голосованию.
Правила форума
1) Администрация портала oroi.ru обязуется сохранять политический нейтралитет во всём.
2) Запрещено нарушать законодательство РФ.
3) Пожалуйста, будьте вежливы. На форуме принято "обращение на Вы".

15196 Обязать операторов сотовой связи принимать претензи

Сообщение Alfred.Plohoy » 15 мар 2015, 21:06

Инициатива № 77Ф15196 Уровень инициативы: Федеральный
Обязать операторов сотовой связи принимать претензии в устной форме по телефонному звонку

https://www.roi.ru/15196/
Alfred.Plohoy
Активный участник форума
 
Сообщения: 3989
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 19:57


Re: 15196 Обязать операторов сотовой связи принимать претенз

Сообщение Alfred.Plohoy » 15 мар 2015, 21:13

Нормальный оператор итак примет претензию по звонку, если она адекватная.

В случае не согласия оператора с претензией и не понимания сути претензии, он просит оформить свою мысль письменно и обратиться в дальнейшем с ней в суд, чтобы спор разрешился в рамках закона.

Практика показывает, что адекватные люди ходят на работу и платят любые деньги, а неадекватные занимаются написанием претензий и походами в суд. В общем и целом большинство таких жалоб - клиентский терроризм и попытки обмануть поставщика услуг, то есть судебные решения по ним часто не в пользу клиента. Прием жалобы по телефону потребует лишней работы сотрудников оператора, а вы не платите им зарплату, чтобы требовать работать на вас.

Инициатива не разумна.
Alfred.Plohoy
Активный участник форума
 
Сообщения: 3989
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 19:57


Вернуться в Инициативы на голосовании

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: admin, Flaer и гости: 1

SPRINTHOST.RU: быстрый и надежный хостинг!