[+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Делимся идеями и вместе оформляем их в инициативы
Правила форума
1) Администрация портала oroi.ru обязуется сохранять политический нейтралитет во всём.
2) Запрещено нарушать законодательство РФ.
3) Пожалуйста, будьте вежливы. На форуме принято "обращение на Вы".

[+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение Вася » 08 июн 2013, 21:07

Хоть даже сейчас ФЗ №59 допускается отправка обращений и ответов на них в электронном виде - сейчас большинство чиновников игнорируют это требование. И так как не указан почтовый адрес (законом предусмотрено: ИЛИ указывается почтовый - ответ по почте, ИЛИ электронный - ответ по e-mail) они не отвечают вообще.
Отдельные депутаты и прочие министры вообще не считают необходимым вести свои странички. Пример - сайт ER-Duma.ru где у каждого депутата своя страничка с информацией и форма обратной связи. Так вот многие депутаты (это видно) - свои страницы НЕ ВЕДУТ и на обращения соответственно НЕ ОТВЕЧАЮТ.

Предлагаю:
1. Провести переаттестацию чиновников на умение пользоваться компьютером и интернетом. Тех кто не умеет - уволить.
2. Обязать депутатов и их помощников, министров и прочих лиц ЕЖЕДНЕВНО при приходе на работу (9 часов утра) проверять электронные почтовые адреса.
3. Обязать их отвечать на электронные обращения В ЭЛЕКТРОННОЙ форме.
Вася
 


Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение admin » 08 июн 2013, 21:52

Не сильно ориентируюсь в теме, прошу поправить, если что . Предлагаю так:

Обязать чиновников отвечать на обращения граждан, отправленные через E-mail

Хотя сейчас Федеральный закон №59 допускает обращение граждан к чиновникам в электронном виде, большинство чиновников игнорируют это требование по той причине, что не указан почтовый адрес. Однако, законом предусмотрено, что если указан почтовый адрес, то ответ по почте. Если же указан электронный, - ответ по электронной почте. Зачастую чиновники на электронные обращения не отвечают вообще.

Предлагаю:
1. Провести переаттестацию чиновников на умение пользоваться компьютером и интернетом. Тех кто не умеет - уволить.
2. Обязать депутатов и их помощников, министров и прочих лиц ежедневно при приходе на работу (9 часов утра) проверять электронные почтовые адреса.
3. Обязать их отвечать на электронные обращения в электронной форме.

Обсуждение: http://oroi.ru/viewtopic.php?f=11&t=533

Практический результат:
- улучшение взаимодействия чиновников и народа
- подача заявлений станет проще
- повышение ответственности чиновников
Аватара пользователя
admin
Администратор
 
Сообщения: 1702
Зарегистрирован: 14 сен 2012, 10:50

Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение Северная льдинка » 09 июн 2013, 05:52

Всё хорошо, мне нравится. Думаю, надо добавить "привести внутренние порядки (регламенты, или что там ещё, надо поправить) работы с обращениями граждан и регистрации ответов на эти обращения в соответствие с необходимостью давать ответ по электронной почте. И где-то вставить мысль о том, что это несложно, пропускать ответ через сканер. при этом сохраняются все печати, подписи и регистрационные реквизиты писем, которые дают этим ответам защиту от подлога. Коряво сказала, но мысль нужная. На все наши вопли "Отвечайте электронкой, вы что, не знаете где Оха находится и сколько времени сюда письма идут?", нам отвечают, "не можем, у нас порядок такой".
Северная льдинка
Модератор
 
Сообщения: 972
Зарегистрирован: 06 май 2013, 04:47

Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение Гость » 09 июн 2013, 17:01

Во-первых к фразе провести переаттестацию считают нужным добавить "Интернетом, электронной почтой, офисными программами, оргтехникой".

Дальше два варианта допустимо:

1. Отправка документа в отсканированном формате (PDF\JPG\TIFF и пр.). Первичный документ подшивается в дело. При отправке госслужащий должен поставить галочку "с уведомлением о прочтении". Тогда - на первичном документе пишут "отправлено по e-mail тогда-то" а при прохождении отчета о прочтении" - "отчет о прочтении получен" и обращение "закрывается".
2. Отправка документа в формате DOC, RTF - через офисные программы. Но сам документ также распечатывается, подписывается и подшивается.
Гость
 

Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение admin » 10 июн 2013, 23:41

Предлагаю не вдаваться в подробности электронных форматов и т.д. Внесенные изменения подчеркнуты. Получилось так:

Обязать чиновников отвечать на обращения граждан, отправленные через E-mail

Хотя сейчас Федеральный закон №59 допускает обращение граждан к чиновникам в электронном виде, большинство чиновников игнорируют это требование по той причине, что не указан почтовый адрес. Однако, законом предусмотрено, что если указан почтовый адрес, то ответ по почте. Если же указан электронный, - ответ по электронной почте. Зачастую чиновники на электронные обращения не отвечают вообще.

Предлагаю:
1. Провести переаттестацию чиновников на умение пользоваться компьютером и интернетом. Тех кто не умеет - уволить.
2. Обязать депутатов и их помощников, министров и прочих лиц ежедневно при приходе на работу (9 часов утра) проверять электронные почтовые адреса.
3. Обязать их отвечать на электронные обращения в электронной форме. Сам документ при этом распечатывается, подписывается и подшивается. И, при необходимости, также предоставляется заявителю в бумажном виде.

Обсуждение: http://oroi.ru/viewtopic.php?f=11&t=533

Практический результат:
- улучшение взаимодействия чиновников и народа
- подача заявлений станет проще
- повышение ответственности чиновников
Аватара пользователя
admin
Администратор
 
Сообщения: 1702
Зарегистрирован: 14 сен 2012, 10:50

Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение Viktor.Ivanov » 11 июн 2013, 04:45

Добавить: в электронном виде, за исключением отдельных случаев, предусмотренных законодательством
Аватара пользователя
Viktor.Ivanov
Модератор
 
Сообщения: 1413
Зарегистрирован: 10 май 2013, 17:14


Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение Viktor.Ivanov » 11 июн 2013, 17:07

Я уже говорил об этом - у нашего государства есть все на все случаи жизни! Только плохо исполняется. Есть закон №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и он тесно переплетается с №59-ФЗ. Кому интересно, можно посмотреть здесь http://210fz.ru/ Что касается бумажных документов - это здесь http://210fz.ru/mdx/index.php?id=454
Аватара пользователя
Viktor.Ivanov
Модератор
 
Сообщения: 1413
Зарегистрирован: 10 май 2013, 17:14

Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение Гость » 12 июн 2013, 12:00

Если на ответственной должности сидит старый пень который говорит "компутор" - он не может быть чиновником!
Сейчас 21 век, а не 80-е годы!
Гость
 

Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение Андрей » 12 июн 2013, 14:15

Сюда же надо добавить: а также руководителей государственных и муниципальных предприятий и учреждений.
Андрей
 

Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение admin » 17 июн 2013, 19:37

Отправил.

Ваша инициатива передана на предварительную экспертизу.
Раздел инициативы: Чиновники и гос. услуги
Уровень инициативы: Федеральная


Обязать чиновников отвечать на обращения граждан, отправленные через E-mail

Хотя сейчас Федеральный закон №59 допускает обращение граждан к чиновникам в электронном виде, большинство чиновников игнорируют это требование по той причине, что не указан почтовый адрес. Однако, законом предусмотрено, что если указан почтовый адрес, то ответ по почте. Если же указан электронный, - ответ по электронной почте. Зачастую чиновники на электронные обращения не отвечают вообще.
Предлагается:
1. Провести переаттестацию чиновников на умение пользоваться компьютером и интернетом. Тех кто не умеет - уволить.
2. Обязать депутатов и их помощников, министров, руководителей государственных и муниципальных предприятий и учреждений, и прочих лиц ежедневно при приходе на работу (9 часов утра) проверять электронные почтовые адреса.
3. Обязать их отвечать на электронные обращения в электронной форме. Сам документ при этом распечатывается, подписывается и подшивается. И, при необходимости, предоставляется заявителю также в бумажном виде.

Обсуждение: http://oroi.ru/viewtopic.php?f=11&t=533

Практический результат
- улучшение взаимодействия чиновников и народа
- подача заявлений станет проще
- повышение ответственности чиновников
Аватара пользователя
admin
Администратор
 
Сообщения: 1702
Зарегистрирован: 14 сен 2012, 10:50

Re: [+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-ma

Сообщение admin » 27 авг 2013, 21:56

Обязать чиновников отвечать на обращения граждан, отправленные через E-mail

Заключение предварительной экспертизы:

Предлагается, при необходимости, скорректировать Вашу инициативу (и её название), поскольку суть инициативы, заключающаяся в обязанности чиновников отвечать на обращения граждан, отправленные через E-mail, имеет регламентированный механизм решения в законодательстве Российской Федерации. Так, согласно статье 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном указанным Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. При этом ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (статья 10).
Аватара пользователя
admin
Администратор
 
Сообщения: 1702
Зарегистрирован: 14 сен 2012, 10:50

Re: [+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-ma

Сообщение Северная льдинка » 28 авг 2013, 02:41

Переделать инициативу. Отвечать в электронной форме. Просто отвечать они и так обязаны. Но, на обращение, поданное в электронной форме они упрямо шлют письма за тысячи километров. Высылают их в конце отведённого для ответа месяца и идут они учитывая трудности нашей почты долго. Твердят, на вопли по телефону, что у них такой порядок. Администрация Президента отвечает в электронной форме, сканированный документ с синими печатями, маркировкой - всё законно. Но обязанность так отвечать у чиновников нигде не прописана.
Сейчас жду ответа от Минстрой РФ. Чётко написана в обращении просьба направить ответ в электронной форме. Срок вышел. Нет. Наверняка, придёт заказное письмо, не известно когда. А у меня люди спрашивают, я должна разместить ответ в теме про неустранённые последствия землетрясений в Охинском районе.
Северная льдинка
Модератор
 
Сообщения: 972
Зарегистрирован: 06 май 2013, 04:47

Re: [+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-ma

Сообщение Северная льдинка » 28 авг 2013, 02:46

Э-э. Недочитала немного. Они цитируют статью, где требование отвечать в электронной форме прописано. Так почему же это не работает? Почему отказываются это делать? Ведь отказываются - факт.
Северная льдинка
Модератор
 
Сообщения: 972
Зарегистрирован: 06 май 2013, 04:47

Re: [+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-ma

Сообщение Северная льдинка » 28 авг 2013, 02:55

А, дошло. У них есть выбор. Либо письмом, либо в эл. форме. Если отправили письмо, то дублировать в эл. форме уже не надо. Надо прописать в инициативе изменения в эту статью так, чтобы ответ на обращение в электронной форме в обязательном порядке дублировался электронно на указанный эл. адрес. Это не значит двойная работа. Письмо в конверте - не обязательно. А электронное письмо - обяательно.
Недавно получила от налоговых органов из другого города уведомление о том, что мне зачли 0,98 руб. с одного КБК на другое. Заказное письмо на 2-х листах с уведомлением. :lol: Мой эл. адрес у них есть :?
Северная льдинка
Модератор
 
Сообщения: 972
Зарегистрирован: 06 май 2013, 04:47

Re: [+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-ma

Сообщение Северная льдинка » 28 авг 2013, 03:17

Ещё один момент. Необходимо обязать прокуратуру контролировать это. Вы не получаете ожидаемого ответа в эл. форме. Звоните, просите, ждёте, в конце концов получаете письмо в конверте. Не побежите же вы в Прокуратуру жаловаться на то, что вам задержали ответ. Вы же какие то вопросы решаете, стараетесь лишний раз не ссориться. А потом, у вас сложности. Вам надо приложить этот ответ к следующему обращению в электронной форме, и вы ищете сканер, перекидываете на флэшку и пр. Сейчас прокуратура контролирует сроки ответов на обращений. Пусть контролирует ещё и обязательный ответ в эл. форме, если в обращении указан эл. адрес.
Северная льдинка
Модератор
 
Сообщения: 972
Зарегистрирован: 06 май 2013, 04:47

Re: [+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-ma

Сообщение Viktor.Ivanov » 01 сен 2013, 07:11

Весьма актуально в связи с повсеместным внедрением электронных приемных! ;)
Свежий пример:
biysk22.jpg
Следом приходит заказное письмо стоимостью 30 руб. Мне оно нужно? Тем более в электронном обращении специально подчеркнул, что достаточно ответа не E-mail.
Аватара пользователя
Viktor.Ivanov
Модератор
 
Сообщения: 1413
Зарегистрирован: 10 май 2013, 17:14

Re: Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-mail

Сообщение Гость » 11 сен 2013, 17:02

Гость пишет:1. Отправка документа в отсканированном формате (PDF\JPG\TIFF и пр.). Первичный документ подшивается в дело.
...
Но сам документ также распечатывается, подписывается и подшивается.

Зачем бумагу портить без дела? Все дела можно легко хранить в электронном виде.

Глупо как-то сначала печатать, потом сканировать. Или генератор что-ли бы сделали, который делает картинку, похожую на от сканированную.

Бумагу конечно нужно оставить для старушек и крайних случаев каких-то (во время наводнения там, или вспышек на солнце - когда техника не будет работать) но в основном пользоваться электронной почтой (и электронными подписями по необходимости).
Гость
 

Re: [+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-ma

Сообщение Гость » 28 янв 2014, 14:15

Инициатива опубликована? Тогда перенести ее в опубликованные, если нет - давайте допишем!
Гость
 

Re: [+]Обязать чиновников отвечать на обращения граждан e-ma

Сообщение admin » 28 янв 2014, 17:32

Гость пишет:Инициатива опубликована? Тогда перенести ее в опубликованные, если нет - давайте допишем!

Вы пропустили сообщение в теме: http://oroi.ru/viewtopic.php?f=11&t=533#p9707
Инициатива отклонена.
Аватара пользователя
admin
Администратор
 
Сообщения: 1702
Зарегистрирован: 14 сен 2012, 10:50


Вернуться в Совместное написание петиций

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: admin, Flaer и гости: 1

cron
SPRINTHOST.RU: быстрый и надежный хостинг!